Возврат и гарантия

ZEO ҚАЙТАРУ, АЙЫРБАСТАУ ЖӘНЕ КЕПІЛДІК 1. Сапалы тауар Пайдаланылмаған, тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары мен жапсырмалары сақталған азық-түлік емес тауарды алғаннан кейін 14 күнтізбелік күн ішінде айырбастау не қайтару туралы жүгінуге болады. Заңдағы ұзағырақ мерзімдер қысқартылмайды. Сатып алу чекпен, тапсырыспен немесе өзге рұқсат етілген дәлелмен расталады. 2. Заңды ерекшеліктер Сапалы тауарға ерекшеліктер «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңның 30-бабымен белгіленеді: дәрілер мен медициналық бұйымдар, іш киім, шұлық-ұйық бұйымдары, жануарлар мен өсімдіктер, заңда көрсетілген метрлеп сатылатын тауарлар және верификациядан өткен ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы. Бұл барлық электрониканы қайтаруға тыйым емес және кемшілікке байланысты талаптарды жоймайды. 3. Кемшілік және кепілдік Зақым, ақау, сипаттамаға не жиынтыққа сәйкессіздік болса, сатып алушы тауар түрі мен жағдайға қарай заңдағы жөндеу, ауыстыру, бағаны азайту немесе қайтару талаптарын қоя алады. Кепілдік шарттары мен мерзімі карточкада және тауар құжаттарында көрсетіледі. Қосымша коммерциялық кепілдіктің болмауы заңды құқықтарды жоймайды. Сапаны тексеру мен сараптама заңға сәйкес өткізіліп, тәртібі мен нәтижесі хабарланады. 4. Жүгіну тәртібі Тапсырыс нөмірін, тауарды, алған күнді, мәселені және қалаған шешімді кабинеттегі қолдауға жіберіңіз немесе сатушыға жарияланған байланыстар бойынша заңдағы тәсілмен наразылық беріңіз. Фото көмектеседі, бірақ ашу бейнесі міндетті емес. Сайт нысаны жұмыс істемесе де жазбаша наразылық күшінде қалады. Тауарды беру мекенжайы мен тәсілі ZEO-мен келісіледі; келісусіз Қытайға жіберу қажет емес. Қайтару және тексеру шығындары заң мен талап негізіне сәйкес бөлінеді. 5. Қарау Сатушы талаппен келіспесе, наразылық алынғаннан кейін 10 күнтізбелік күн ішінде дәлелді жазбаша жауап береді. Нақты талапты орындау мерзімі заңға, талап түріне және рұқсат етілген келісімге байланысты; жауап мерзімі ақша қайтару не жөндеу мерзімін алмастырмайды. Қаражат нақты төлем бойынша қайтарылады. Тұтынушыларды қорғау органына немесе сотқа жүгінуге болады. Комитет байланыстары: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp?lang=kk . Сотқа дейінгі өтініш заңдағы қорғау тәсілдерін шектемейді. ZEO интернет-дүкенінің сатушысы / операторының деректемелері Заңды тұлғаның атауы немесе ЖК-нің аты-жөні: БСН / ЖСН: Мемлекеттік тіркеу туралы мәліметтер: Заңды мекенжай: Өтініштер мен қайтаруға арналған мекенжай: Телефон: Электрондық пошта: Жұмыс уақыты: Банк: БСК: IBAN: Сайт: https://zeo.kz